我在11月12号在官网购买了一台envy13笔记本电脑，收到后发现屏幕漏光严重，申请换货。换货受到后查看发现漏光问题依旧严重，同时屏幕两侧下方有明显缝隙，宽至3mm。对于这样的质量的问题我无法接受，再次申请换货。哪知道这次申请换货持续时间之长。我11月30号左右申请换货。期间拨打官网售后热线无数，无一回复。直到今天，等到的只有换货被拒绝，被取消的消息。同时直到今天我也没有收到发票！！跟随包装盒寄来的只有一张写有“发票随后寄到”的订货单。我表示现在对惠普的售后十分失望。希望对这种情况有所了解的人能对我现在的状况进行解释或指导，谢谢。