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补充:据售后维修人员电话沟通,他怀疑是不是软件运行的问题,建议去掉windows10家庭中文版,换一个win7试一试,我的想法是:1、这个操作系统是随机带的,不想换;2、往往死机断电,都是发生在我触碰电源线,或者轻微挪动电脑(可能改变了电源插头的受力状况)时,我认为不是软件的问题。
电脑突然死机断电。 我的新envy 14-j104TX,就是6700HQ的cup的那款,三月中旬买的,整个四月份多达十多次无故断电,具体故障现象我在论坛上面有描述(http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/message-id/345169)。 五月份送hp维修站修理,听说更换了主板,回来后第二天... 查看更多...
电脑突然死机断电。 我的新envy 14-j104TX,就是6700HQ的cup的那款,三月中旬买的,整个四月份多达十多次无故断电,具体故障现象我在论坛上面有描述(http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/message-id/345169)。 五月份送hp维修站修理,听说更换了主板,回来后第二天晚上,突然死机(我在本论坛上面描述过,贴文“新机突然断电”-2016年5月27日),后来一直未出现此故障。 就在昨天(2016-06-04)晚上12点左右,电脑放在我家的书桌上,我当时开着笔记本在上网看优酷视频,这时天气变化了,我们这儿开始大风闪电,我出于保护电脑的考虑,在未移动动电脑未关闭电脑的情况下,用右手去拔键盘的右前方外接电源插头,在插头脱离电脑的一刹那,电脑屏幕全黑,听到一般只有断电时才有的硬盘“咔”的一声响,电脑停止工作了,所有指示灯全部熄灭。 据维修部分析,是主板问题,但是主板已更换;据我同事分析,是外接电源插口有问题,但是为啥电池当时不供电;据我另一个同事分析,是电池的控制电路出了问题,我觉得有道理。 请专家给予答复。
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