..抱歉呀，快半個月了，突然要列印文件就想起了問題還沒解決，實在很對不起！   我這次先把原先的列印機和驅動都刪除乾淨，之後使用你所說的方法做了一遍，發現連測試頁都無法正常運作！   附上圖片，冀望能幫幫我><   更新情況︰剛測試了，用一般的驅動精靈能夠在網頁上列印但舊問題仍在，   而用新增列印機的方法就會一直出現零份文件擱置擋住其他文件，每列印一份新的文件，就疊一個擱置文件上去，變成一份文件擱置，然後出現列印錯誤的字樣。真困擾呢，目前只能裝回舊的驅動，用列印網頁的方式列印文件，我猜不是列印機型號問題，之前GOOGLE找也有類似的個案，但別人重灌WINDOWS後成功，我卻失敗，因此我推測和軟件無關。

驅動程式測試頁十分正常，hp的軟件也告訴我裝置沒有特別異常，我有懷疑過是不是office word的問題，我今天用試用版的2016測試，結果相同，pdf的軟件也相同地測試了，也沒有特別事情發生，仍然處於原本的問題。事過5天，列印網頁也是沒有問題，僅在word和pdf身上發生。不排除其他牌子的文書軟件也有相同情況。   另外，『替代驅動列印測試看看, 比如用新增印表機的方法,在Win10電腦上新增一個系統内建的Deskjet6940 的印表機驅動, 替代列印測試看看』這個方法，我不太懂得去測試，google後也看不太懂，抱歉，請問可不可以稍作解釋，謝謝！m(_  _)m   ps，這麼久才回覆，十分抱歉。