笔记本在使用时突然出现鼠标失灵动不了，然后就发现键盘和触摸板都用不了，一直维持在那个界面动不了，只好电源键关机，重新开机后可以使用，但是这种情况已经出现好几次了，不知道是什么原因特来请教，需不需要到售后检修。谢谢我不太懂这个。