@郁闷小宝 已写： 我觉得现在的官方解决方案还是有问题，充满虽然不掉电，但是100%用个几分钟 就立马跳到94%，好几个用户已经反应相同的问题，等于是充不满电了，然后正常使用感觉比之前消耗的略快了，请HP的工程师自己测试一下，我个人觉得现在的解决方案不是完美的。有BUG 我的也是一样的，晚上如果充满100%关机，早上显示不掉点。但是只要开机几分钟就会掉到94%。如果关机时不是100%，12小时掉电5%左右。惠普的这个方案没有真正的解决问题。

这两天收到这个帖子的回复得有小50封邮件了。以下为个人观点。惠普这款机器电池掉电问题应该是通病，虽然并不是所有人都到论坛上发帖了。您作为惠普的员工，以事实为根据是对的，但是也有点掩耳盗铃的意思。用户肯定是因为新买的机器出了问题才和你们较真，要不然谁也不会吃饱了撑的。我买这个机器之前就看过论坛上的帖子，但是还是依然买了，原因是这款笔记本的配置及外观符合我的要求，其次是我看到论坛上已经出了针对于关机掉电问题的解决方案。但是跟惠普售后打交道的初体验是很失败的，包括e管家和，服务站，电话客服和论坛。让我现在唯一有点改观的是惠普的高级电话客服，在了解情况以后，对待用户的态度及解决问题的效率，分机号码是25010，大连的号。本来申请了退机了，后来又去阜成门维修站更新了固件。最后想说，无论怎么样，用户都是没错的。希望惠普能够改进自己的售后流程以及售后人员的专业性，为大家带来更好的体验。

@晨仔君 已写： 去的这家 周一下午去的 当时去主要是为了解决关机掉电问题 当时向他们反映了充满电后会有较大的声音 并且当时就为了体现这个问题 还在服务中心冲了半个小时的电 直至充满 有两位工作人员都听过 表示声音过大异常 首先建议换货 不过我之前就已经换过了一次了  仍有声音 并且通过网上了解觉得应该是通病  然后工作人员表示之前遇到类似情况 但不是这款机器 尝试各种方案无法解决 上面给出的解释是七代产品cpu的问题 只能等上面推送更新修复   杭州市 - 惠普授权服务中心杭州第一分部 电话：0571-81022872/81022873 地址：杭州黄姑山路29号颐高旗舰A座一楼（近南大门出入口） 关机掉电的问题解决了吗？需要拆机做检测吗？

@晨仔君 已写： 首先 我和楼主提出的问题并不一样 我的问题是充满电后再连着电源使用 机器会有比较明显的呲呲声音 其次 我也去过维修站 当时是为了解决关机掉电问题 同时也反映了充满电后的这个问题 并且当时就在那边冲了半个小时的电 充满后展示了这个问题 相关工作人员表示是有问题 但无法解决 只能退货或者等更新 让我多关注下官网及论坛 但我发现似乎大家还么提出这个问题？ 最后  我觉得还是术业有专攻 测数据什么的交给专业人员就好  我的也有这个问题，但是需要离得比较近才能听到。断断续续的呲呲声音。笔记本颜值真的挺高，就是掉电各种问题闹心啊。    

@托卢 已写： @mofazhizi 已写： 请问什么时候公布解决方案 大概时间有吗 因为去售后中心挺远的... 目前只能由售后服务中心来操作解决。 名称：惠普授权服务中心北京第三分部 地址：北京朝阳区向军北里28号院1号楼瀚海文化大厦701 电话：010-65076244 营业时间：周一至周日 09:00-18:00   这个服务中心是否可以解决?电话打通就挂了，连续6次。

@y2kim 已写： @Garret 已写： @y2kim 已写： @Garret 已写： 昨天刚拿到手的HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX ，在京东上面买的。晚上关机之前还有20%多的电量，早上起来直接不能开机了。完全没电了。这就是惠普的质量啊。果然名不虚传。 想解决问题？先搜一下论坛，看置顶   http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/354000       @y2kim 已写： @Garret 已写： 昨天刚拿到手的HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX ，在京东上面买的。晚上关机之前还有20%多的电量，早上起来直接不能开机了。完全没电了。这就是惠普的质量啊。果然名不虚传。 想解决问题？先搜一下论坛，看置顶   http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/354000       这个帖子一上来我就看到了，帖子里面给出的解决方案是让人去售后，具体有没有解决问题，在帖子上面没有公示。而，且发帖人是长沙的，北京这边应该去哪个有能力解决的售后？？？机器刚买啊，就不能更新一下你们的CASE，让网页支持和E管家、电话支持的人都知道这个问题吗？每次都是一通问题，问完之后也不给出有实际意义的解决方案。 看这里，昨天管理员的答复 http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/354000/page/3   我们已在上周通知所有的售后维修中心   你好！现在是否可以直接去售后解决问题？还是说必须得建立一个案列，然后由你们通知售后才能解决？ 我现在正在按照论坛上的链接去建立案例，网页打开有点慢。

@y2kim 已写： @Garret 已写： 昨天刚拿到手的HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX ，在京东上面买的。晚上关机之前还有20%多的电量，早上起来直接不能开机了。完全没电了。这就是惠普的质量啊。果然名不虚传。 想解决问题？先搜一下论坛，看置顶   http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/354000       @y2kim 已写： @Garret 已写： 昨天刚拿到手的HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX ，在京东上面买的。晚上关机之前还有20%多的电量，早上起来直接不能开机了。完全没电了。这就是惠普的质量啊。果然名不虚传。 想解决问题？先搜一下论坛，看置顶   http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/354000       这个帖子一上来我就看到了，帖子里面给出的解决方案是让人去售后，具体有没有解决问题，在帖子上面没有公示。而，且发帖人是长沙的，北京这边应该去哪个有能力解决的售后？？？机器刚买啊，就不能更新一下你们的CASE，让网页支持和E管家、电话支持的人都知道这个问题吗？每次都是一通问题，问完之后也不给出有实际意义的解决方案。