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缘事纷纷 · ‎2022-09-27

我的电脑是EliteBook840G3,最近更新系统后出现上述问题，按楼上的解决方案，第一步除静电，第二步重置BIOS就正常了。感谢。

缘事纷纷 · ‎2017-03-16

好的，谢谢你了哈。我试试先

缘事纷纷 · ‎2017-03-16

怎么确认和查看版本呢？

缘事纷纷 · ‎2017-03-16

重装过后还能是正版系统吗？

缘事纷纷 · ‎2017-03-16

我要卸载HP DRIVE ENCRYPTION这个软件，但是之前手贱在hp client security manager 里面勾选了保护，现在hp client security manager 密码也进不去，想卸载hp client security manager 却又让我必须先把HP DRIVE ENCRYPTION卸载，具体见截图：如此成了一个死循环，要卸载HP ...

我要卸载HP DRIVE ENCRYPTION这个软件，但是之前手贱在hp client security manager 里面勾选了保护，现在hp client security manager 密码也进不去，想卸载hp client security manager 却又让我必须先把HP DRIVE ENCRYPTION卸载，具体见截图：如此成了一个死循环，要卸载HP Drive必须要解除HP Client Security里面的绑定，但我现在进不去，于是想到直接卸载掉HP Client Security，结果却要求我要先卸载掉HP Drive这个。。。。如此形成了个死循环，，，，有高人指点指点吗？另外，之前有询问过线上技术服务人员，说让我把BIOS里面的那个什么密码重置一下，我试过了，结果是指纹是没有了，但HP Client Security依然提示密码错误。。。。

缘事纷纷 · ‎2016-12-22

我大概三周左右前收到过HP support assistant提示的更新，也根据此提醒安装了该更新，就是不知道是不是你说的这个版本。另外现在我去HP support assistant搜索可用更新也没有任何更新提示。另外问个问题，我用的是win1064位家庭版，但还一直是10586版本，以前收到过周年更新提示，下载后但安装过程中报错，然后就一直收不到更新提示了。

缘事纷纷 · ‎2016-12-22

elitebook840G3貌似是内置电池，需要把后盖拆开才能卸掉电池吧？这个因为上班时间没有工具，不好操作，等周末回家的时候我再试试。谢谢你提供的建议。 ‘

缘事纷纷 · ‎2016-12-22

你好，根据您提供的方法，我昨天下午试了：我拔掉了电源，网线，耳机以及USBHUB，然后关机同时长摁电源键和静音键（键盘最右上方）大概半分钟左右，然后开机的时候没有出现以上问题。但今天早上再次开机的时候又出现了显示屏不亮，无法开机。等了大概两分钟左右电脑自动关机，然后我又按昨天你说的方法重新操作了一次，然后就正常开机了。但正如我标题所说，这种情况是个大概率事件，之前也有偶尔一次就正常开机了的情况...

你好，根据您提供的方法，我昨天下午试了：我拔掉了电源，网线，耳机以及USBHUB，然后关机同时长摁电源键和静音键（键盘最右上方）大概半分钟左右，然后开机的时候没有出现以上问题。但今天早上再次开机的时候又出现了显示屏不亮，无法开机。等了大概两分钟左右电脑自动关机，然后我又按昨天你说的方法重新操作了一次，然后就正常开机了。但正如我标题所说，这种情况是个大概率事件，之前也有偶尔一次就正常开机了的情况。另外我看回复里有朋友说要卸下电池操作，这个是必须的吗？还有，我大概记得，这种故障出现之前，也就是大概3周左右前我收到并更新过HP support Assistant提供的bios更新。

缘事纷纷 · ‎2016-12-21

好的，谢谢您及时的回复，我晚点会按您提供的方式操作一下，到时候再看是否能解决问题。

缘事纷纷 · ‎2016-12-21

840G3，笔记本关机后再次使用时大概率出现开机时显示屏不亮，电源键灯要亮，背光键盘却要亮。这个情况出现大概有半个多月了。需要不断的重复按电源键重复开关机动作后才能正常开机，开机后使用正常。进BIOS自检，没有检测出问题。求问这种情况该怎么处理？

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回复：开机后键盘灯亮，风扇正常，但是屏幕不亮

回复： hp client security manager 登陆不进去，HP DRIVE ENCRYPTION卸载也卸载不了

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回复： 840G3，开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

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回复： 840G3，开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

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840G3，开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮