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Kathy567 · ‎2018-04-03

@Chen-MF已写: 右键点击此电脑-管理-设备管理器，下面有没有图像设备，图像设备下面是摄像头设备，另外机器摄像头是什么型号的，是IR摄像头吗，只有这样的摄像头才可以用面板识别登录功能。如果设备管理器摄像头设备驱动没有正常安装，是IR摄像头，通过官方网站找红外摄像头驱动安装。图像设备下没有摄像头设备…… 笔记本肯定是IR摄像头，要不然一开始怎么能用呢。现在的问题是在...

@Chen-MF已写: 右键点击此电脑-管理-设备管理器，下面有没有图像设备，图像设备下面是摄像头设备，另外机器摄像头是什么型号的，是IR摄像头吗，只有这样的摄像头才可以用面板识别登录功能。如果设备管理器摄像头设备驱动没有正常安装，是IR摄像头，通过官方网站找红外摄像头驱动安装。图像设备下没有摄像头设备…… 笔记本肯定是IR摄像头，要不然一开始怎么能用呢。现在的问题是在设备管理器里找不到摄像头的设备了，重新安装了驱动也没用

Kathy567 · ‎2018-03-22

@y2kim已写: Windows 10版本？设备管理器有没有摄像头设备，都右键卸载（不要勾选删除驱动），然后重启再看看。没有用的样子。我就卸载了照相机那一个选项，似乎没有别的摄像头设备了吧。

Kathy567 · ‎2018-03-22

刚买到笔记本时，是可以用的。后来几次更新之后，就不能用了。在设置里重新打开也不成功，显示原因是"无法打开相机"什么什么的。去问过售后，说是Win更新可能不兼容。所以这快一年过去了，有解决方法吗？（当初买这个本本不就是看中可以面部识别解锁，结果输了一年密码，还不如买指纹的，真喝喝了……）

Kathy567 · ‎2017-02-26

@KongL 已写： @felix730 您好～我解释的是充满电掉电到94%的问题不属于产品故障，是属于正常现象。对于您遇到的问题，建议您联系就近的维修中心帮您解决。谢谢您好，我的笔记本也有这个问题，去过维修点，里面的人说不知道如何解决。我去的是这个维修点：杭州市 - 惠普授权服务中心杭州第一分部电话：0571-81022872/8102...

@KongL 已写： @felix730 您好～我解释的是充满电掉电到94%的问题不属于产品故障，是属于正常现象。对于您遇到的问题，建议您联系就近的维修中心帮您解决。谢谢您好，我的笔记本也有这个问题，去过维修点，里面的人说不知道如何解决。我去的是这个维修点：杭州市 - 惠普授权服务中心杭州第一分部电话：0571-81022872/81022873 地址：杭州黄姑山路29号颐高旗舰A座一楼（近南大门出入口）请帮忙联系一下维修点，谢谢！

Kathy567 · ‎2017-02-26

不好意思还是学生党不能接受这种方案，请问升级固件只能去售后点吗，因为之前去过对方一无所知。我在杭州，方便的点是：中国浙江省杭州市西湖区黄姑山路29号颐高旗舰A座1楼南大门东侧

Kathy567 · ‎2017-02-25

关机掉电：一晚上8小时大约掉6%，什么乱七八糟的耗电的都关了。电流声大：充满电后继续连接充电器电流声很大，之前还能忍，最近感觉越来越大。希望可以有自己手动解决的方式，如果不能，希望可以到维修站当场修复（因为基本每天都需要电脑，不能接受3到5个工作日送修）谢谢！

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