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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

HP Elite X2 1012 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题1:22号中午突然出现的,以前手指点屏幕都能起反应如打字什么的都行,现在什么都不行只要是手上去操作一律没有反应,必须靠鼠标或者键盘才能操作,我今早重装了win10 系统,也将硬盘格式化了(以前也是同样的安装操作)还是老样子,倒是惠普触控笔可以在触摸显示屏上使用。

 

问题2:右侧的SD卡槽插入SD卡后只会出一声“咚咚”声音(就是正常USB插入只要电脑设备能正常读取都会发出这种“肯定”的声音),但是目前只能发出声音但是在我的电脑里就是找不到设备,正常U盘插入都能发出“咚咚”的声音并且能够在我的电脑里找到相应设备,但是插入SD卡如论怎样都找不到相应的插入设备。

 

今天重新安装了1903版的Win10 重新安装了触控板最新驱动,还是无法用手指在屏幕上操作,触控笔倒是在屏幕上流畅使用。以下是重启状态下按F2运行HP PC Hardware Diagnostics UEFI的测试日志和QR代码。触摸屏测试中无论怎么点击或者操作屏幕完全没有反应。我电脑需要用屏幕操作,没有触摸功能对我而言这台平板就和普通台式电脑没有任何本质区别。真的是要疯掉了。


全部测试日志全部测试日志触摸屏测试QR代码触摸屏测试QR代码全部测试QR代码全部测试QR代码

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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elite-x2-1012-g1/8741943

 

Driver-Chipset (8)

这里面的驱动都装一遍



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

试过了,全部安装了都,但还是毫无反应,我系统版本号:2004  操作系统版本:19041.450

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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

安装了所有驱动,还是不能使用

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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

手头没有机器测试。

我认为可能是电脑硬件故障了。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

QR代码,以及测试日志代码有解释具体哪里出问题了吗?

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惠普支持工程师
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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

没有显示具体报错信息的,建议最好是联系维修中心现场检测看一下

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HP Elite X2 1012 G1 补充了测试日志和QR代码 触摸显示屏无法工作,右侧SD卡槽插入SD卡无法工作

请问你现在测试好了么,具体是什么故障,看这种有点像硬件坏了

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