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模范生
模范生
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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

HP Spectre x2 - 12-c010tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我有一台境外机器,型号是HP Spectre x2 - 12-c010tu,现在机器故障是喇叭有爆音,请问有软件修复方法吗?还是只能保修,如果保修的话再中国能保修吗?

4 条回复4
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高级教授 高级教授
高级教授
2个帖子(共 5 条)
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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

您好,可以使用机器序列号,官网查询一下保修,核实是否可以全球联保,并需要联系维修中心确认是否可以订到备件,若国内无销售此刻机器,硬件备件可能会无法订购导致无法维修。可以先尝试官网下载声卡驱动程序,重新安装一下声卡,再试试是否有改善


我是HP员工。
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博士生
博士生
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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

联系售后或者咨询客服看看这款机子可不可以享受全球联保。

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 5 条)
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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

先换个系统,安装声卡驱动程序,排除是不是软件问题。

如果能够排除软件原因,再送到维修中心。

这个系列产品在中国大陆有类似的机型,HP Spectre x2 12-c014TU。

是否能够国际联保,需要送到维修中心,确认哪个硬件有故障,然后在内部的备件系统中申请备件,看那个备件能否申请到,库房是否有备件,如果库房没有备件,就无法维修更换。

.

举个例子,

HP Spectre x2 - 12-c010tu,内存16G,主板板载集成内存,任何与主板相关的故障,都不能保修,因为中国大陆备件库房没有16G内存的主板。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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模范生
模范生
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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

谢谢你的回复 声卡爆音有时会有时不会 我尝试你的方法试试

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