- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题
发布时间 2018-07-11 22:34:28
我有一台境外机器,型号是HP Spectre x2 - 12-c010tu,现在机器故障是喇叭有爆音,请问有软件修复方法吗?还是只能保修,如果保修的话再中国能保修吗?
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题
发布时间 2018-07-11 23:05:58
您好,可以使用机器序列号,官网查询一下保修,核实是否可以全球联保,并需要联系维修中心确认是否可以订到备件,若国内无销售此刻机器,硬件备件可能会无法订购导致无法维修。可以先尝试官网下载声卡驱动程序,重新安装一下声卡,再试试是否有改善
我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题
发布时间 2018-07-14 12:30:09
先换个系统,安装声卡驱动程序,排除是不是软件问题。
如果能够排除软件原因,再送到维修中心。
这个系列产品在中国大陆有类似的机型,HP Spectre x2 12-c014TU。
是否能够国际联保,需要送到维修中心,确认哪个硬件有故障,然后在内部的备件系统中申请备件,看那个备件能否申请到,库房是否有备件,如果库房没有备件,就无法维修更换。
.
举个例子,
HP Spectre x2 - 12-c010tu,内存16G,主板板载集成内存,任何与主板相关的故障,都不能保修,因为中国大陆备件库房没有16G内存的主板。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题
发布时间 2018-07-14 12:38:28
谢谢你的回复 声卡爆音有时会有时不会 我尝试你的方法试试