先换个系统，安装声卡驱动程序，排除是不是软件问题。
如果能够排除软件原因，再送到维修中心。
这个系列产品在中国大陆有类似的机型，HP Spectre x2 12-c014TU。
是否能够国际联保，需要送到维修中心，确认哪个硬件有故障，然后在内部的备件系统中申请备件，看那个备件能否申请到，库房是否有备件，如果库房没有备件，就无法维修更换。
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举个例子，
HP Spectre x2 - 12-c010tu，内存16G，主板板载集成内存，任何与主板相关的故障，都不能保修，因为中国大陆备件库房没有16G内存的主板。
微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
