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HP 雷电3扩展坞升级程序覆盖了我的罗技G560游戏扬声器系统!

Microsoft Windows 10 (64-bit)

前几天我的Type-C扩展坞烧坏了,于是在网上买了一个高级的HP Elite Thunderbolt3的扩展坞。拿来接好开用。然后我把固件驱动都升级一下,确保工作。打开升级程序检查,提示扩展坞上声卡可以升级,那就升级呗!~升好了,然后发觉怎么我的罗技G560音箱没声音了呢?打开设备管理器一看,不见了!扩展坞的HP Dock Audio倒显示了有2个。我心想这八成是认错了把,那就重启一下,结果还是不行。我把G560拔下来,插到我的另一台笔记本上,竟然!也显示是HP Dock Audio! 照样不工作!G hub也不认识它了!我慢慢分析,估计这HP Dock上的板载声卡芯片和G560用的是同一块,然后它不管三七二十一,把G560的固件也给“升级”了!那我试着从罗技的官网上下载了最新的G560固件,想试试能不能刷回来。结果对不起,G560固件更新程序根本不认这音箱了(也是么,名字都改了),不让刷,这下我慌了。在logi的网站上摸索了半天,和机器人斗智斗勇,最后给我建了一个case,给了我一个number,然而并没有任何的回馈。第二天我想我没办法那罗技的售后那里总归有办法吧?大不了我把音箱拿过去让他们帮我刷一下,或者再不行我付费换个板子,总可以吧?于是我打电话到上海罗技的售后服务处,小姐的态度倒是挺好,但是一听我这买了一年多了,她和我说,过了保修期我们就不修了,我说我出钱也可以啊?她说出钱也不修!不过可以帮我问问能不能刷回来。我留着一丝希望等她的电话,可惜后来她告诉我,维修的人也只有罗技官方给的升级程序,其他爱莫能助。我该找谁来索赔??!

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HP 雷电3扩展坞升级程序覆盖了我的罗技G560游戏扬声器系统!

从设备管理器中删除docking和音响的驱动信息,然后重启电脑,单独接音响也是识别成HP的音频设备吗?

 

 

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我是HP员工。
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HP 雷电3扩展坞升级程序覆盖了我的罗技G560游戏扬声器系统!

是的呢,即使连到别的计算机也没用.... 

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HP 雷电3扩展坞升级程序覆盖了我的罗技G560游戏扬声器系统!

这种情况也是第一次见,这边也没有更好的办法,估计是强行把音响的固件改了。兼容性方面的问题都不太好判断。


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