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SPEN-HP-01 觸控筆無法使用
发布时间 2018-12-21 04:40:02
产品名称: HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
您好我的NB是在美國購買的 HP Spectre x360 Convertible 13-w0XX
但後來購買的觸控筆 SPEN-HP-01無法使用
我不曉得如何開啟 配對
難道是不相容嗎? 由您們提供的相容列表實在讓消費者很困擾
況且都是HP出的 在產品包裝難道不能寫清楚一點嗎???
https://support.hp.com/tw-zh/product/hp-pen/16463237/model/16463238/more-options
網頁上資訊也太少 根本沒有辦法解決問題
2 条回复2
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SPEN-HP-01 觸控筆無法使用
发布时间 2018-12-21 09:49:07
上面沒有13-w0xxx系列機型,我的理解就是,沒有的機型不需要購買專門的手寫筆,找賣家退貨吧。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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SPEN-HP-01 觸控筆無法使用
发布时间 2018-12-22 13:11:49
13-w 系列不支持任何压感笔或主动式笔。
硬件层面不支持。
.
只能用基础的大粗头的电容笔。
.
之后的13-ac就开始支持了。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
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