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模范生
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Spectre x2触摸屏故障

HP Spectre x2 - 12-c009tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

触摸屏开机后失效,尝试过重装系统、驱动,都无法解决。

唯一的能够使用触屏方法是合盖重新亮屏时,在锁屏时迅速手指点击屏幕,解锁后才能正常使用,否则解锁后触摸就没有反应。

但这样极其不方便,认为应该是哪里设置有问题?

4 条回复4
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Spectre x2触摸屏故障

开机按F2 可以测试触摸屏,排除是否属于硬件故障。

 

如果F2不会出现问题,系统和软件检查更新

 

更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685

 

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
 

我是HP员工。
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Spectre x2触摸屏故障

是在UFEI界面检测吗?硬件检测里没有找到触摸屏检测,另外整个UFEI界面无法使用触控屏操作,

另:我发现,当触摸屏失灵时,只需要让电脑睡眠,之后在锁屏界面用手指点击屏幕,触摸功能就能回复正常。这种状况正常吗?

感谢!

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Spectre x2触摸屏故障

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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Spectre x2触摸屏故障


@Lucas0310  已写:

是在UFEI界面检测吗?硬件检测里没有找到触摸屏检测,另外整个UFEI界面无法使用触控屏操作,

另:我发现,当触摸屏失灵时,只需要让电脑睡眠,之后在锁屏界面用手指点击屏幕,触摸功能就能回复正常。这种状况正常吗?

感谢!


UEFI诊断不能使用触摸屏我觉得不正常。虽然我没自己试这个机器,但是最近几年出的带触摸屏的笔记本电脑,应该直接支持UEFI诊断功能中使用触摸屏。

 

或者升级UEFI诊断功能的版本看看。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92346.exe

我是HP员工。
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