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高才生
高才生
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已解决!

T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应,但单双击、长按有反应。谢谢!

Elite X2 1012 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

大家好!

T4Z24AA的active pen已经换了两个地方的新电池,也已经准确连上了。

单、双击以及长按笔帽是有反应的(启动OneNote和截图等);但笔头点击屏幕没有任何反应(据说笔头靠近屏幕应该有个小点浮现),请问是需要设置哪方面呢?

十分感谢!

2 条回复2
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应,但单双击、长按有反应。谢谢!

笔上有序列号信息,拍个清楚的照片,发送到9527@hp.com

 

笔记本的序列号也一起拍照片发过来吧

 


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教务长 教务长
教务长
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已解决!

T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应,但单双击、长按有反应。谢谢!

楼主你好

 

已收到图片信息,应该是笔本身的问题,更换新款手写笔后,会修复此问题

 

核实笔记本保修期如下,手写笔的保修期应该和笔记本的保修期一致

2015-01-172018-02-15

 

正常联系服务中心报修手写笔即可

 

服务中心查询

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

 


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