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高才生
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T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应，但单双击、长按有反应。谢谢！

发布时间 ‎2017-08-01 10:55:54

产品名称: Elite X2 1012 G1
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

大家好！

T4Z24AA的active pen已经换了两个地方的新电池，也已经准确连上了。

单、双击以及长按笔帽是有反应的（启动OneNote和截图等）；但笔头点击屏幕没有任何反应（据说笔头靠近屏幕应该有个小点浮现），请问是需要设置哪方面呢？

十分感谢！

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T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应，但单双击、长按有反应。谢谢！

发布时间 ‎2017-08-01 14:41:58

楼主你好

 

已收到图片信息，应该是笔本身的问题，更换新款手写笔后，会修复此问题

 

核实笔记本保修期如下，手写笔的保修期应该和笔记本的保修期一致

2015-01-172018-02-15

 

正常联系服务中心报修手写笔即可

 

服务中心查询

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

 

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应，但单双击、长按有反应。谢谢！

发布时间 ‎2017-08-01 11:28:49

笔上有序列号信息，拍个清楚的照片，发送到9527@hp.com

 

笔记本的序列号也一起拍照片发过来吧

 

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发布时间 ‎2017-08-01 14:41:58

楼主你好

 

已收到图片信息，应该是笔本身的问题，更换新款手写笔后，会修复此问题

 

核实笔记本保修期如下，手写笔的保修期应该和笔记本的保修期一致

2015-01-172018-02-15

 

正常联系服务中心报修手写笔即可

 

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