T4Z24AA的active pen点击屏幕没有任何反应，但单双击、长按有反应。谢谢！

LeeHilson · ‎2017-08-01

大家好！

T4Z24AA的active pen已经换了两个地方的新电池，也已经准确连上了。

单、双击以及长按笔帽是有反应的（启动OneNote和截图等）；但笔头点击屏幕没有任何反应（据说笔头靠近屏幕应该有个小点浮现），请问是需要设置哪方面呢？

十分感谢！

坏坏的笑 · ‎2017-08-01

笔上有序列号信息，拍个清楚的照片，发送到9527@hp.com

笔记本的序列号也一起拍照片发过来吧

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流！

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

坏坏的笑 · ‎2017-08-01

楼主你好

已收到图片信息，应该是笔本身的问题，更换新款手写笔后，会修复此问题

核实笔记本保修期如下，手写笔的保修期应该和笔记本的保修期一致

2015-01-17

2018-02-15

正常联系服务中心报修手写笔即可

服务中心查询

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流！

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.