取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
高才生
高才生
0 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
1,364 次查看
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

HP DreamColor Z27x Studio Display
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是Z27X用户,大约用了200多个小时,升级完最新的固件之后,出现两个问题。

1. color space 色彩空间原来预设的诸如SRGB /RGB / 等几种,现在全部变成了Native (全部);是否需要重新校色后才能重新生成?

2. Serial No.显示错误,现在变成了:CNK0000001 这个,和原始的序列号完全不对等,不知道是否是BUG?

微信图片_20180912090558.jpg

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
0 18313 1281 1951
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/z27x_firmware_z7x250.tar.gz

 

这个更新?

 

这个更新有个注意事项

- Firmware version Z7X240 (SP79329) MUST be installed prior to upgrading to firmware version Z7X250.

 

sp79329有没有下载运行过?


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 15746 1292 1595
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

如果在保就报修吧



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

我已经大概了解了下情况,并不是升级导致的。而是我这台Z27X收到的时候所有序列号标签都消失了(侧面拉开的铭牌,背后的贴条,以及显示器内部芯片都被修改为了CNK0000001), 此种情况我联系了其他Z27X用户,连我这台已经出现了三台机器,都是一样的情况--三个部位都被抹除了序列号信息,也就是说我连坏点保修都无法申报。

我希望HP能查下这样的情况,是否是内部人员瞎搞,能如此熟悉三个部位的序列号信息,并且有能力修改显示器内部的序列号,不是一般人能做到的。谢谢

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18313 1281 1951
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

我不知道怎么改显示器SN。

 

只有维修人员知道怎么改,生产工厂。同时被人为修改可能性不高。

 

找序列号正常能查到报修的显示器报修,上门查看。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

Z27X 右下角第一个按钮“色彩空间”升级固件后全部变成了native

弄清楚情况了,这些CNK000001且没有任何标签的Z27X显示器均是从工厂流出,然后没有出厂校色文件,也就解释了为何默认的色彩空间全部是NATIVE,只能自己校色。

希望HP能加强工厂的管控,我这台是从朋友那边拿的,他都不知道这个情况,我还是一点点找信息查询得到。这台Z27X只能自己认倒霉了,无法保修。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。