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高才生
高才生
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ZBOOK X2 G4工作站的手写驱动安装不了,手绘功能无法使用

ZBOOK X2 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ZBOOK X2 G4工作站的手写驱动安装不了,手绘功能无法使用

该设备无法启动。 (代码 10)

A request for the HID descriptor failed.

 

由于仅部分匹配或匹配不明确,因此无法迁移设备 ACPI\WCOM002E\4&362c751b&0。

上个设备实例 ID: USB\VID_046D&PID_C517&MI_00\6&109b0d97&0&0000
类 Guid: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
位置路径:
迁移等级: 0xF000FFFFFFFFF122
存在: false
状态: 0xC0000719屏幕截图 2020-11-12 213421.png屏幕截图 2020-11-12 213512.png

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教务长 教务长
教务长
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ZBOOK X2 G4工作站的手写驱动安装不了,手绘功能无法使用

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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ZBOOK X2 G4工作站的手写驱动安装不了,手绘功能无法使用

你好,按照您的方法安装过了一次,还是一样的故障,请问一下还有别的办法吗? 该设备无法启动。 (代码 10) STATUS_DEVICE_DATA_ERROR

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教务长 教务长
教务长
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ZBOOK X2 G4工作站的手写驱动安装不了,手绘功能无法使用


@LSAA  已写:

你好,按照您的方法安装过了一次,还是一样的故障,请问一下还有别的办法吗? 该设备无法启动。 (代码 10) STATUS_DEVICE_DATA_ERROR


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