惠普雷云三扩展坞Thunderbolt 3无法升级固件

天然气管道 · ‎2021-01-19

我的笔记本是两个雷电四的接口，然后淘了个惠普的雷电三扩展坞。正常使用没有问题，但是更新固件就没办法更新最后一条。提示device not found。包括插dp线连显示器什么的都试过了。前面几条都更新好了，就最后一条没办法更新。也不知道哪里的问题。求大佬们帮我看看

hlin · ‎2021-01-20

您好，
这个情况可以联系当地的维修中心现场检测看一下是否是接口故障的。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

天然气管道 · ‎2021-01-20

接口和线都是好的，因为上面的都可以更新，网上有大佬说雷电四的问题。。雷电四使用是向下兼容雷电三的，但是升级固件这种情况，雷电四不支持给雷电三设备更新。。所以想问问你们有没有解决办法。

hlin · ‎2021-01-28

您好，可以联系维修中心使用雷电三接口的设备进行更新的

我是HP员工。
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