在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
展开“照相机”。
双击IR摄像头打开属性
看驱动程序标签页
看驱动程序版本号
然后点“更新驱动程序软件”
浏览计算机以查找驱动程序软件
从计算机的设备驱动程序列表中选取
在列表中选取有版本号的其他驱动
选择不是之前看到的驱动版本号，按提示完成更换版本
重启
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@开开心心 已写:
现在是没有windows hello的驱动
没有这种东西
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要么重置（初始化）系统
如何恢复、初始化或还原你的电脑 (microsoft.com)
要么去微软社区问吧
从来没有单独装过Windows Hello驱动这种东西。没有。
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生物识别记录还和这个有关系
找到文件夹
C:\Windows\System32\WinBioDatabase
删除里面全部文件，如果里面文件不能直接删，报错的话，
打开服务services.msc停止（不是停用）windows biometric service，不用重启，就可以删除了。
重启一次再试。
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建议可以尝试用u盘重新安装win11试试
我是HP员工。
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