zbook x2 g4 找不到后置摄像头

[florcc]

电脑相机里只显示前置摄像头 没有切换后置摄像头的按钮。 驱动和相机软件都已经安装到最新版本

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[florcc]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-LBEUM51
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook x2 G4
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7CH19US#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8650U CPU @ 1.90GHz，2112 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP P72 Ver. 01.41, 7/4/2022
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 67.113
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 824C
主板版本 KBC Version 43.71
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 DESKTOP-LBEUM51\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.9 GB
可用物理内存 24.5 GB
总的虚拟内存 36.7 GB
可用虚拟内存 27.6 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备里显示空白

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[florcc]

你好，安装后自动弹出了解决方案页面，但重启后摄像头仍然找不到

[y2kim]

这样建议报修

工作日工作时间段联系微信人工客服

[florcc]

好的 谢谢