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HP DeskJet 2132打印不了,全是空白页。

给父母买了个HP DeskJet 2132打印机,两年用过两三次。今天打印全是空白页,单个使用彩色和黑色墨盒都打印不出来,是空白页。使用软件清洗墨盒也没用,请问怎么解决?

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