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HP连供411 打印故障

411打印文档到一半的时候会中止打印:

    ---文档内容相同时,不论用word、pdf或ppt输出,都会在相同的位置中止;

    ---复印同样的内容不会出错;

    ---中止后约1分钟,windows会提示“打印错误”,没有其他代码;

    ---不是卡纸,中止后在机器上按x,可以顺利进纸、退纸;

    ---自诊断没有任何错误提示。

    ---在双面打印时,错误率比单面打印更高。


已经尝试:

    ---更新固件;

    ---单独使用HP Smart(使用HP Smart时双面打印失效。正常双面会先打偶数页、手动入纸后打奇数页;HP Smart下会交错输出奇偶、且方向各不相同)

    ---单独使用驱动(“HP 410系列全功能解决方案”)

    ---同时使用HP Smart和驱动;

    ---更新上述软件

均无法正常打印。

 

持续时间:自2019年9月购入新机至今。

没有更换过耗材。

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