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HP Smart 打不开，或提示发生错误，无法加载，什么原因呢？

今天我点击打印机的“打开打印机应用”，想清洗一下打印机喷头，提示“抱歉，发生错误我们目前无法加载Hp SMart”，如图一，然后我又到控制面板的打印机里，点击Hp Smart，打开的页面一直是个圆圈转悠，没有反应，是什么问题啊，之前还好使啊？？？

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