和网络上很多朋友的问题类似，我更换了路由器之后，打印机处于不能网络连接的状态。我现在唯一能操作的方法，是用USB连接到主机上使用。我在自己的WIn10电脑上安装了官方驱动以及HP Smart应用。试图通过后者重置网络密码，但这个应用很不稳定，一旦打开到“设置”页面后，就只能停留在第一个页面，不能进行任何操作。这时候，HP Smart上会显示打印机处于“未知状态”。
所以，我没有办法通过USB连接下的HP Smart控制软件来回复网络连接。我想唯一的办法，是恢复出厂设置了。当然，这需要官方的支持。请HP工作人员看到了我的信息后，联系我，并告知我factory setting reset的方法，谢谢。
上图是HP Smart上打印机的“高级设置”界面，可打开，但点击任何链接都无反应
退出高级设置界面后，即显示“未知状态”信息。
上面的症状可稳定复现。我使用了HP Print and Scan Doctor工具进行诊断，未发现任何问题。但总之，最后还是无法配置/重置网络设置。factory setting reset应该是最终可想的办法了。
