安装好新买的打印机后已能正常打印测试页，但却无法正常打印普通文档（比如即使设置页面为A4，文档仍无法按正常大小显示；同时，即使设置为双面打印，也无法实现）。为此，尝试从https://apps.microsoft.com/store/detail/hp-smart/9WZDNCRFHWLH?hl=zh-cn&gl=CN下载HP Smart，但却始终无法成功。转而搜索论坛，发现已有相关求助信息，但据HP员工给出的解决方案，从http://h30438.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/ST510_Full_WebPack_48.4.4589.exe 也无法下载。烦请尽快告知解决方案为谢。另，也请解释：
一、HP Smart是通用软件，还是针对不同型号的打印机而有不同版本？
二、若安装好HP Smart后，上述两问题是否能解决？若否，还请赐教。
