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打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

首先,请知悉,操作系统为MacOS Ventura 13.6.1.

问题如下:

1、自购买之日起,打印机在正常打印时,存在打印不清问题,表现为打印效果类似传统针式打印机,打印出的字体存在极细和极粗较明显差异。

2、自购买之日起,打印机ADF无法正常使用,表现为ADF扫描时,一整页内容会扫描出3~5页不等的分离内容,其中间歇存在拖影整页的线条;在ADF复印时,一页内容复印出3~5页内容,或一页内容仅能复印出前5行左右,剩余空白。

3、打印机打印PDF文稿,设定默认模式打印,每打印1页会停顿2~4秒。

目前主要聚焦在以上几个问题。

 

目前针对以上问题所作出的尝试:

问题1:打印不清

1)连接:尝试断开重新连接、尝试打印机重置后重新连接、尝试重置秒数按住更久以深度重置后重新连接、尝试使用线缆连接电脑、尝试连接方式切换Bonjour、AirPrint、IP协议均无改善。

2)切换操作系统:尝试使用Windows 11进行打印,可以看到稍微改善的效果,至少粗细变化不明显,但对比之前的HP打印机仍有明显可见的不清晰。

3)基于软件:尝试在Apple官网重新下载HP的打印软件更新程序、尝试在不同设备上重新下载HP Smart最新版进行打印。无效果。

已寻求过HP Call Center的Support,最终判定为驱动尚未对MacOS适配,但无解决方案。

已到HP授权的服务中心寻求帮助,但因金牌服务网点的服务特别差,甚至提出廉价打印机必定有问题的观点,无法继续诊断相关问题。

判断:如支持中心所言,驱动适配问题,否则Windows打印不会改善,之前打印驱动程序由Apple提供更新,但处于真空无人负责,请将驱动程序及时适配MacOS。

 

问题2:已预约近期其他金牌服务点的售后服务,等待诊断。初步判定为硬件问题。

 

问题3:此问题在打印Word时不存在,只有PDF打印会出现。

将打印文件缩小、切换打印默认设置、电脑端重置打印设置后,无效果。

判断:仍为驱动问题。

 

综上,一直用HP打印机觉得很省心,现在为这台打印机已经费尽力气。。。。。。。。。无语至极。。。。。。。敲这些文字真的字字无奈。。。。。。。

请问HP 打印机这么垃圾?出了一台打印机后期没人维护???还是说产品不针对MacOS用户????……

最后能到没有办法这一步也是没想到。。。。。

 

能不能尽快修复问题,改善驱动。。。。要不然就换货。。。。。换个其他型号的。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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