求助：HP打印机(officejet 3830)无法设置首选项

herowym · ‎2020-04-19

大家好，我的HP打印机才买不久，安装和测试页一切正常，后来发现问题：最初是发现打印照片时无法选择彩色，只能打黑白，进而发现“设置首选项”无法打开，提示为错误（错误码0x00007FFAA694A799。图片放不上来）。

打印机型号：Officejet 3830 （网络）

电脑系统：win10

现在打印黑白文档完全正常。彩色墨盒是正常的，也能复印彩色，并且可以打出彩色的测试页，所以觉得应该是设置的问题。求帮助，感激不尽！