三星 CLX-9352卡在开机画面，网络打印正常

[刘大侠]

三星 CLX-9352

问题：开机 屏幕一直显示三星logo，没有操作界面；网络打印、扫描正常。

尝试解决：1、关机然后断电源、等待两小时再开机，多次测试无效；

                           2、开机，同时按123，多次测试无效；

                           3、通过syncthru web service登录，维护-应用程序-添加中更新固件，选择“覆盖”，每次其他项都正常，就是更新到“UI”选项时，卡住，不能正常完成；

                           4、如果不勾选“覆盖”，固件更新完成后，打印机重启，问题依旧。

请教大神，这个该咋解决啊！

[双鱼座鲨鱼]

您好

从您的描述来看，主板故障可能性较大，建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 

[Tsingddi]

如果可以打印，只是升级固件，到了UI这一步无法升级，建议找一下UI固件，下载更新一下试试。

[刘大侠]

我在官网上找了好久了，找不到这个单独的UI固件，我本来想试试不同版本的固件，都没有找到？

请问这个该在哪里找？

另外，单位还有一台一样的9352，开机是正常的，我有没有什么办法把那一台好用的UI固件，拷贝下来，或者直接拷贝它的硬盘？

[Tsingddi]

使用SWS应该是可以导出，再导入。

UI固件超过1G，我每下载下来，不能上传再发给你，你找经销商帮忙要一下，他们应该有下载的渠道。

[刘大侠]

您好，老师，感谢您的回复；

我尝试着用SyncThru Web Service，只有导出设置的信息，不能导出固件；

另外我联系了周边的供应商，都没有UI相关的下载资料，还是要麻烦您一下，看看能不能帮我导出到百度网盘或者其他位置，我再下载一下；

万分感谢！

[双鱼座鲨鱼]

@刘大侠   您好

建议您联系当地维修中心处理。

如果维修中心在维修过程中遇到问题，他们可以将问题升级到hp。

给您带来不便，敬请谅解。