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高才生
高才生
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

三星clx-9352
Microsoft Windows 7 (64-bit)

三星 CLX-9352

问题:开机 屏幕一直显示三星logo,没有操作界面;网络打印、扫描正常。

尝试解决:1、关机然后断电源、等待两小时再开机,多次测试无效;

                           2、开机,同时按123,多次测试无效;

                           3、通过syncthru web service登录,维护-应用程序-添加中更新固件,选择“覆盖”,每次其他项都正常,就是更新到“UI”选项时,卡住,不能正常完成;

                           4、如果不勾选“覆盖”,固件更新完成后,打印机重启,问题依旧。

请教大神,这个该咋解决啊!

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 7 条)
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

您好

从您的描述来看,主板故障可能性较大,建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
3个帖子(共 7 条)
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

如果可以打印,只是升级固件,到了UI这一步无法升级,建议找一下UI固件,下载更新一下试试。


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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 7 条)
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

我在官网上找了好久了,找不到这个单独的UI固件,我本来想试试不同版本的固件,都没有找到?

 

请问这个该在哪里找?

 

另外,单位还有一台一样的9352,开机是正常的,我有没有什么办法把那一台好用的UI固件,拷贝下来,或者直接拷贝它的硬盘?

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
5个帖子(共 7 条)
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

使用SWS应该是可以导出,再导入。

UI固件超过1G,我每下载下来,不能上传再发给你,你找经销商帮忙要一下,他们应该有下载的渠道。


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高才生
作者
高才生
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

您好,老师,感谢您的回复;

我尝试着用SyncThru Web Service,只有导出设置的信息,不能导出固件;

另外我联系了周边的供应商,都没有UI相关的下载资料,还是要麻烦您一下,看看能不能帮我导出到百度网盘或者其他位置,我再下载一下;

万分感谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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三星 CLX-9352卡在开机画面,网络打印正常

@刘大侠   您好

建议您联系当地维修中心处理。

如果维修中心在维修过程中遇到问题,他们可以将问题升级到hp。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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