查看一下是否可以打印和复印。
可以按照下面的方法试试
1 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
2检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
3换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
4 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
5在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
6建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
7重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；
8 如果上述操作全部完成以后，问题依旧存在，请联系当地维修中心检修。
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