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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

HP 288 Pro G3 Microtower PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源。换另一个键盘或是插其他USB接口也是一样,两台新电脑都发现这个问题,请问是什么原因,好奇怪

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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源


@xu-xujy  已写:

288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源。换另一个键盘或是插其他USB接口也是一样,两台新电脑都发现这个问题,请问是什么原因,好奇怪


1.机器除了键盘鼠标和显示器,有没有接其他设备,有的话移除

 

2.是否是在运行特定的程序时会这样

 

3.系统具体版本,WIN+R,输入WINVER,查看一下,发上来

 

4.机器的序列号也帮忙提供一下,方便后续核实


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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

你好,机箱上还有标签打印机和快递单号打印机,系统是win10 1803版本,序列号4CE8401H5R

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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

你好,机箱上还有标签打印机和快递单号打印机,系统是win10 1803版本,序列号4CE8401H5R
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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源


@xu-xujy  已写:
你好,机箱上还有标签打印机和快递单号打印机,系统是win10 1803版本,序列号4CE8401H5R

楼主你好!

 

换键盘试过没有?是否是在运行特定程序的时候出现这个问题的?


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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

更换其他键盘也是不行,也有试过插到其他接口上,还是卡顿,用户描述说是按到键盘上的Tab键就会有问题,也没什么特定程序

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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

系统具体版本是什么,我能查到预装系统,要确认当前的系统

 

根据描述,如果多台机器都这样,不排除跟系统或软件有关系


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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

系统客户那边重装的企业版,但是他们其他相同配置相同系统没有出现过这个问题,

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288 G3台式电脑新机,开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死,无法关机,只能拔电源

如果多台机器出问题了,很有可能就是跟系统或软件有关系

 

键盘不是已经换过了么。

 

可以开机点击F2检测硬盘,确认硬盘有没有问题,不过应该不会那么巧,一批都有问题


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