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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

27-K470cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我原来只是无法切换HDMI IN的小问题,听从了论坛中的老师升级了BIOS到80.10IMG_20220731_221300.jpg,结果目前电脑既无法登入系统,也无法登入BIOS,心急如焚啊!!!麻烦老师们看看问题如何解决啊。以下是我系统的信息以及目前开机无法登入的界面
操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 USER-20220726IR
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 27-k470cn
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU K5N57AA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4790T CPU @ 2.70GHz,2701 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI 80.00, 2014/6/11
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 255.255
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 2B2B
主板版本 000
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 USER-20220726IR\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.3 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 15.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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惠普支持工程师
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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

开机连续点ESC 看看能否进入


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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

不行的,出现图片中的界面,然后什么反映都没有IMG_20220731_221300.jpg

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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

麻烦老师们给点建议啊,怎么解决?现在开机后就一致停在HP图标的画面,然后我按ESC或DEL或ENT或F1-10的话就会出现附件图片中的样子,然后按任何键都没反应,期间键盘灯都亮的,到底啥情况啊IMG_20220731_221300.jpg

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电脑拆机释放一下静电试试?


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具体怎么操作啊?就是把BIOS上的电池取出来吗?

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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。

如果问题依旧,可以断电,拔掉所有外接设备,拆机,然后取下rtc电池,等待15秒之后在放回去,然后看一下是否正常。


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ENVY27 一体机 无法登入BIOS,无法登入系统

另外可以试一下关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。


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好的,谢谢您,我晚上试一下,感谢

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好的,谢谢您,同时按 Windows按键 + B 按键我操作过,我一直按到图片中的画面出来,然后系统会滴滴滴滴的叫,然后自动重启,接下来又恢复到之前我描述的一样了。。。

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