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高才生
高才生
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已解决!

HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用

HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy

HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用;此问题在1.0版本上也出过,后来升级F 1.2后解决了,后面的1.3也没发现问题,一直正常使用着,就是自动下载升级2.1后又出问题了。最糟糕的是,我要回滚到之前的版本,直接执行升级程序或是启动时按ESC进入启动菜单然后通过按F2启动升级到最新版的HP PC Diagnostic ToolHP测试工具找到BIOS维护界面执行回滚并选择较老版本bin文件后,都会告诉我说打不开对应的BIOS签名文件,但可以肯定的是对应版本的BIOS的bin文件和sig文件都在一个位置。试过使用BIOS升级包自己制作的好的recovery USB也不行。官网上只有2.0和2.1的下载,但我之前下过并保留得又1.3的版本,都试过,但是都没有成功。都是提示打不开对应的BIOS签名文件。目前这4K大屏的一体机就只能拿来看看文字、网站视频。之前的1.2、1.3版本BIOS下偶尔玩个游戏完全无压力,希望HP能尽快解决此问题。

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HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用

回滚步骤我是参照这里的描述做的https://support.hp.com/us-en/document/c00007682,没有成功

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HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用

官网的驱动下载地址

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-all-in-one-pc-32-a0000i/29051861

展开BIOS选项,下面有【以前的版本】

在这里面找到下载下来直接双击运行回刷就可以的。如不行,建议联系4008856616或者关注【惠普服务】公众号获取人工支持


我是HP员工。
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HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用

2.0和之前下载的1.3都这样试过

 

,今天又在展开的列表里下了1.2的版本,运行后都出现下面的对话框骆瀚大叔_0-1612506930463.png

平时工作比较忙,白天您们HP工程师在线时我也在忙,不过是在鼓捣各种工作站或服务器,而这台家用一体机电脑基本上我只是晚上用用,电话400等对我来说不方便。看起来我恐怕只能等一个更高的版本来解决问题了。

I  do appreciate if you can enter a bug into your bugbase. Thank you in advance and warm regards!

Skilled Professional Video Hardware ENGINEER
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HP ENVY All-in-One 32-a01xxxy一体机升级BIOS到2.1后,CPU发热严重,任务稍重一点,系统就会经常过热保护死机,无法正常使用

升级到2.2的版本后,目前日常使用正常,风扇声提高了一些,接受为解决方案。谢谢HP的支持!Solved and close
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