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可以先F2检测一下，看一下硬件有没有问题，检测通过的话，可以将系统检测更新到最新版试一下，检测有问题的话，可以通过惠普服务公众号中的自助报修功能进行保修。
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嗯嗯，收到，给您带来使用不便非常的抱歉
我看您所描述的情况 有部分是出现在右键文件夹后出现卡死，我一般遇到的此类情况 绝大多数会和注入右键菜单的软件有关，例如福昕PDF等，您可以做一个排除测试，先看下机器的右键菜单中是否有过多的管理项目，将多余的项目删除，测试看下，如果还是频繁卡死的情况，可以用一台机器做一个重新恢复系统的排除，测试下不安装专业设计类，或者数据类软件 看下运行是否正常，或者可以到我们的线下维修站调试，尽快恢复您电脑的正常使用。
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