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学生
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HP售后的脸皮天下无敌

HP Slim Desktop 290-p032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我与去年购买一台HP Slim Desktop 290-p032序列号8CG8185PMP期间两次显卡异响,报修后给予更换显卡处理(算了一下,差不多自使用之日起4个月左右就会出现该故障,第二次我就对维修人员提出质量疑议,怎么显卡总是出现问题。如果再有第三次我就不接受维修了。果不其然,到了2019年9月24日机器再次出现同样问题,我与9月25日致电HP4008856616,并告知我不接受维修了,要求予以换机或退机。左等右等,期间不停地打电话给400,问什么时候给答复,400说4个工作小时,然而我一直在大约10天后才接到一个021打头电话的回访(这是HP唯一一次给我打电话)跟我不符合三包法,不满意我可以打官司等等,最后我也作出了让步,维修不接受同型号的显卡(提供性能不低于现型号的显卡)期间我问对方若更换显卡,显卡后续质保问题,对方回答我三个月,HP官网明确写着自换日起12或24个月我也不计较换了再说。但自从此以后又石沉大海,我又不停地打400电话,每次都是回答我4-5个工作小时有人会联系我,直到一个月后10月底当地维修丫派人与我联系,并上门又是录音又是录视频记录故障噪音。然后就又没有下文,现在已经是2019年的最后一天了,依然没有任何人与联系并解决问题,这会我又在打HP400了,一个719号接线员在接。从9月25日到12月31日,一个显卡的问题都没有解决,不知道HP售后会这么不要脸。所有通话我都录着音呢。见过不要脸的,没有见过这么不要脸的

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教务长 教务长
教务长
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HP售后的脸皮天下无敌

@KongL 

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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管理员
管理员
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HP售后的脸皮天下无敌

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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HP售后的脸皮天下无敌

换机有时间限制的吧,超过限制就只能修。再者显卡异响,我还真没听说过,什么声音。

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