HP288如何关闭主机声音，仅保留耳机声音？面板里面无选项

[ph2018]

当只需要通过 耳机收听声音时，主机的喇叭同时在外放声音，问题如上，如何关闭主机声音，仅保留耳机声音？

不要给我说“打开控制面板、右击音量图标，关闭主机声音，勾选耳机就行”，因为根本没有这样的选项！！

已经试过不同操作方法，找不到找不到耳机选项，如果选择“禁用扬声器”，结果是主机声音没有了，耳机声音也没有了。系统不显示耳机，只显示：扬声器的操作选项。

如下图示，是右击右下角音量图标后的窗口、控制面板窗口。

[ph2018]

当然，我的耳机是一直插在主机上的，当播放声音时主机扬声器声音与耳机声音同时播放，当关闭扬声器时耳机也同时没了声音，但在控制面板各个菜单中、在右下角的音量图标打开后，都 是找不到耳机的图标或选项的。

[Chen_long]

您好

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78836.exe

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78476.exe

声卡驱动下载链接建议替换测试

这个问题建议优先替换驱动测试，正常点击声音图标右键选择打开播放设备插入耳机会有扬声器和耳机两个设备，设置默认设备即可，现在没有显示的话系统没有正常加载，现在是win7系统的话 建议开机连续点击F8 使用最近一次正确配置功能是否可以修复，均无效 应该就是系统的问题了​​​​​​​

[ph2018]

你发的两个链接，到底是下载哪一个驱动？

[Chen_long]

这两个都是您的声卡驱动 替换测试看一下

[ph2018]

方案无效！我下载了你提供了SP78836以及SP78476这两个EXE文件，并一个一个地分别尝试。每运行EXE文件后，先要求卸载当前音频驱动，重启后自动安装新驱动，按步骤运行、重启、安装、重启，结果问题依旧：插上耳机，耳机和主机内的喇叭都有声音，若禁用扬声器的话，又都没有声音。无法实现：关闭主机扬声器，保留耳机声音。

右击电脑右下角喇叭图标，打开播放设备的对话框同上图一样：仅显示“扬声器”，没有显示有耳机或其他设备。

我的机型、操作系统都给你们提供了，为何却得不到有效针对的解决办法？？

[y2kim]

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@ph2018  已写:

方案无效！我下载了你提供了SP78836以及SP78476这两个EXE文件，并一个一个地分别尝试。每运行EXE文件后，先要求卸载当前音频驱动，重启后自动安装新驱动，按步骤运行、重启、安装、重启，结果问题依旧：插上耳机，耳机和主机内的喇叭都有声音，若禁用扬声器的话，又都没有声音。无法实现：关闭主机扬声器，保留耳机声音。

右击电脑右下角喇叭图标，打开播放设备的对话框同上图一样：仅显示“扬声器”，没有显示有耳机或其他设备。

我的机型、操作系统都给你们提供了，为何却得不到有效针对的解决办法？？

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楼上支持工程师是兼职的，等他重新上线或者换其他支持工程师上线，不如直接找微信的专职客服。

https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

关注公众号->惠服务->在线技术咨询->智能机器人小惠聊天->转人工客服

Windows 7是怎么装的，ghost版，标准安装版？

耳机接口单独用过，确认硬件没有故障没？

用这个检查、安装更新

[ph2018]

没有特别声明，本机的系统当然是出厂预装好的WIN7！我看是重庆生产的。并且试验了网上解决办法，即打开音频管理器右上角黄色文件夹，取消或勾选相应选项，反复试都没用，如下图。

硬件应该是没有故障的，如果有故障，那要么耳机不响，要么主机喇叭不响，可现在是同时都响，无法实现单独禁用。

在印象中，这款型号的电脑好像一直是这个问题，并不是现在忽然出现的问题，难道这问题是胎里带？

[y2kim]

联系客服要个纯净的Windows 7系统安装光盘镜像文件，惠普OEM版的。