HP500-039CN 的DP接口输出无反应

dogstar · ‎2017-11-07

最近给主机配了双屏，但是显示器是hdmi接口所以买了一根dP转hdmi的线链接显示器。把线插上主机后面的dp，接口，确认插牢，另一端hdmi接显示器，但是电脑并未检测到。

但是拿hp 820G2笔记本上的dp接口连接显示器，还是同一根线，就马上识别出，声音和图像都能输出。想确认下是什么原因？

HP500-039CN显卡上的DP接口难道是假的？

dogstar · ‎2017-11-07

求解答啊

托卢 · ‎2017-11-07

楼主单接DP转HDMI也没有显示？还是同时接了两个显示器，DP转HMDI无显？

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******

dogstar · ‎2017-11-07

双显示器，一个是hdmi直连，一个是通过dp转hdmi线连。双接和单接，连dp的显示器都没有反应。

dogstar · ‎2017-11-07

操作系统Win10秋季创意者版，驱动已自动更新至最新。

托卢 · ‎2017-11-07

@dogstar 已写：
双显示器，一个是hdmi直连，一个是通过dp转hdmi线连。双接和单接，连dp的显示器都没有反应。

不排除像楼主说的独显的这个接口坏了，但接口坏的可能性太低了，显卡上只有DP，没有其它接口吗？接其它显示输出接口能用吗，是不是独显的输出被屏蔽了。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******

dogstar · ‎2017-11-07

显卡三个口，hdmi，div，dp。之前是用hdmi+dvi分别连两个显示器，都正常。最近把dvi那个显示器换了新的，所以想用dp转hdmi来连新显示器。结果发现有问题。不知道咋办

548851818 · ‎2017-11-07

建议替换显卡测试

不能排除显卡硬件故障。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

dogstar · ‎2017-11-09

这几天试试换了根线试了试。发现既不是线的问题也不是显卡的问题，问题应该出在设计的缺陷上。

显卡外侧接口下沿的挡板刚好有点微微鼓起处，使得比较大的dp头部分插入至dp槽的底部，稍微小店的dp头，刚好不受这个突起影响，能真正插到底。显示器就亮了。几个毫米的鼓起，影像很大。希望以后能改进