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模范生
模范生
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已解决!

Z24n显示器菜单被锁定不能调整提示on-screen menus are locked

HP Z24nf 23.8-inch Narrow Bezel IPS Display
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1. 显示器问题:初始默认亮度过亮,屏幕下方的触摸按键点击后显示on-screen menus are locked

 

2. 售后服务电话问题:打商用热线说我是消费级产品让我打家用热线,打家用热线人工告诉我型号是商用机,要给转机,那么如果转入人工就好了,结果还是转入自助语音,再来一遍“产品是消费机型请拨家用热线”;再次拨回家用热线人工,陈述完整经过并要求转入商用人工服务,结果又给转入了自助语音继续循环;你是听不懂我的描述么??

 

3. 线下售后服务电话问题:打线下售后,想着就是个小问题,能解决的话直接电话帮忙解决就行了,结果被告知“线下不负责在线解决问题只能在在线售后电话,或者微信服务号”?!是不是小问题能不能简单解决你说一下能花你几分钟时间??

 

4. 微信服务号问题:自助AI没有相关问题的解决方案 ;号称有工程师在线解决问题,但是翻来覆去都是自助提示链接点来点去也没找到个人工入口;

 

5. 官网页面上的在线帮助问题:必须找售后工程师解决你早说啊,扯什么废话;说了我是在你们工程师上班期间问的,反复说工程师下班了又有个毛线用;

 

6. 我是政府单位配发的电脑显示器,上哪儿给你订单号,没订单号你们就不给解决问题了么?!

 

7. 从17:15开始愣是折腾到了你们下班,光电话就打了6个也没个能解决问题的有效途径!敢问,惠普就这样的商用产品售后服务态度?!!!

 

8. 如果是这样,就当我倒霉,以后再也不用了,换回我的Samsung

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

Z24n显示器菜单被锁定不能调整提示on-screen menus are locked

长按电源键10秒就能解锁

 

User Guide 中的描述

If pressing the power button has no effect, the Power Button Lockout feature may be enabled. To disable this feature, press and hold the monitor power button for 10 seconds.



以下是论坛签名,不是回复内容。
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◆BIOS版本/日期是?
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

Z24n显示器菜单被锁定不能调整提示on-screen menus are locked

就是这样简单的解决方案,随便一个途径一句话都能告诉我,为什么尸位素餐的相互推诿?!

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管理员
管理员
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

Z24n显示器菜单被锁定不能调整提示on-screen menus are locked

@Srueee  您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,我会把您遇到的售后问题反馈给惠普相关部门去核实处理。感谢您的反馈,我们会努力提升用户的售后体验。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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模范生
模范生
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

Z24n显示器菜单被锁定不能调整提示on-screen menus are locked

 

我的Z24nf显示器,应该是IPS屏,窄边框版本。右下角有5个虚拟功能按键和一个虚拟电源按键。现在5个虚拟功能按键被lock了,想调节显示器,一触摸这5个虚拟功能按键中的任何一个,就显示“on-screen menus locked”。上面帖子说长按电源键可以解锁,但是我的显示器长按电源键10秒后,显示的是“Power Button is Locked”,再长按10秒,显示的是“Power Button is  unlocked”,无法解锁5个虚拟功能按键。

 

打HP客服电话,里面一堆选项,选半天也选不到想要的支持;加HP售后微信,明明选择了Z24nf型号了,出来的答案牛头不对马嘴,也没有人工服务。

 

请立刻协助解决我的显示器5个虚拟功能按键被锁定的问题,谢谢。

 

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