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模范生
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暗影精灵4Pro黑屏

875-187rcn
Microsoft Windows 10 (64-bit)
新买了一天的机器,打游戏没几分钟就会黑屏,显示器无连接,严重影响体验,按照官网的说法安装BIOS没有用,请问如何解决
4 条回复4
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暗影精灵4Pro黑屏

开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

 

要么直接联系卖家,是硬件问题的话


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暗影精灵4Pro黑屏

联系微信服务号《惠普服务》人工咨询

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模范生
作者
模范生
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暗影精灵4Pro黑屏

最近在苏宁实体店从厂家买了一台暗影精灵4pro,一万六的价位,875-187rcn,gtx2080的显卡。但是一送来,打游戏的时候会黑屏,送到检修点说是机器有问题,然后要换一台。
但是我发现网上很多这种机器黑屏的问题,而且官方都没有这个类型机器的货了,是否是机器有问题停产了,这种情况下,应该如何向厂家索赔

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博士生
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暗影精灵4Pro黑屏

去售后维修中心全面检测下,看到底是哪方面的问题。
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