暗影精灵4Pro黑屏

[Wu-Ming]

新买了一天的机器，打游戏没几分钟就会黑屏，显示器无连接，严重影响体验，按照官网的说法安装BIOS没有用，请问如何解决

[y2kim]

开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

要么直接联系卖家，是硬件问题的话

[548851818]

联系微信服务号《惠普服务》人工咨询

或者

拨打客服电话咨询

[Wu-Ming]

最近在苏宁实体店从厂家买了一台暗影精灵4pro，一万六的价位，875-187rcn，gtx2080的显卡。但是一送来，打游戏的时候会黑屏，送到检修点说是机器有问题，然后要换一台。
但是我发现网上很多这种机器黑屏的问题，而且官方都没有这个类型机器的货了，是否是机器有问题停产了，这种情况下，应该如何向厂家索赔

[HUPH]

去售后维修中心全面检测下，看到底是哪方面的问题。