暗5电脑经常自动重启

[Wangsteven]

10/10号刚到货的暗5，到今天才六天，经常自动重启，平均一天三四次，要么上网时，要么用迅雷看看看电影时，有时是锁屏点击恢复也重启，玩游戏居然正常，到底是什么情况？E管家找了两次，先建议下载官网的INTEL 显卡驱程，没解决，今天远程把启动和故障恢复里面的几个设置取消，结果还是一样重启，死机。只能明天再找工程师了。

[雷神之锤]

请问通过技术工程师解决问题吗？分享一下你的解决方法，让大家也学习一下。

[Wangsteven]

技术工程师说实话只是走流程，连 事件查看器都没去看。我现在已经电话惠普售后这边在帮忙收集相关文档给她们后台去查看，估计才会有针对性的给我远程调试。希望这个问题能尽快解决，到时会和大家分享。

[y2kim]

https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-zi-dong-zhong-qi/m-p/943920#M60795

[海滨之旅]

更新过系统吧，估计是更新造成的BUG，建议还原下。

[knight07]

我10.1买的京东暗影5代9700F+1660TI，存在以下问题：

1，CPU检测得分极低，鲁大师才5万（正常12万），CPU-Z单核得分严重异常，仅100+（正常540+）

2，经常无故重启

3，CPU一个核心永远满载，啥也没干占用率20%

经过反复折腾，解决办法如下：

1，制作PE盘，下载微软纯净WIN10安装包

2，BIOS选择U盘启动，重新安装WIN10，安装过程需选择“不保留用户文件和设置”且格式化SSD系统盘（237G那个）。

3，在官网下载对应驱动，那些SPXXXX.exe均可装

4，注意：不可用鲁大师、驱动精灵等软件升级硬件驱动（会自动下载有BUG的驱动）

弄完后，CPU得分正常、近几天一直未发现自动重启，但是SSD硬盘性能下降，由原5万多分下降到3-4万分。

鲁大师总得分由30万上升到37万

原因分析：主机自带的主板驱动程序（也可能是蓝牙、网络驱动）有严重BUG，安装纯净系统后，采用低版本公版驱动，BUG消除，但版本较老，对最新m2固态硬盘支持不好。

还是一起呼吁厂家尽快更新修改驱动吧！

[knight07]

暗影5准备加根8G内存，买了个金士顿骇客神条D4 2666 8G，发现降频到2400了，应该是兼容性不好，退掉了。

有没有升级内存没降频的小伙伴？加内存选哪一款不降频？

[Wangsteven]

朋友，今天才有空上来看。系统没有更新的。

[Wangsteven]

朋友，谢谢你的分享，我的这台和你就是同一款，配置也一样的。问题也是一样的。但我无法像你这么专业自己去搞定，HP售后从16号到今天也没人联系我处理，我选择退货了！