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    修复Windows 10更新问题

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按ESC 键显示启动菜单

例如:HP HP Zhan 86 Pro G2 MT Business PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

按ESC 键显示启动菜单

无法正常启动,每次需要跳转到BIOS菜单中,才能开机

QQ图片20201112110938.jpg

9 条回复9
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最近做过什么软件/硬件/系统改动?


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没有操作过

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进入系统,系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-FUSLLTN
系统制造商 HP
系统型号 HP Zhan 86 Pro G2 MT Business PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LX09PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz,3000 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.13, 2018/10/11
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 17.20
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 843C
主板版本 00
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-FUSLLTN\asus
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.87 GB
可用物理内存 1.74 GB
总的虚拟内存 13.6 GB
可用虚拟内存 2.89 GB
页面文件空间 5.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版

 

教育版不是出厂预装的。


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这个我知道,这个是我去年加的固态硬盘,装的系统,到最近才出现问题

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1. 找 UEFI 系统引导修复的软件,引导修复。

2. 全新安装系统。

3. 更换硬盘。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
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我这边今天重装了系统故障依旧

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