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模范生
模范生
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“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

HP 280 G3 Microtower PC SFF
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好!

客户的机器为HP280G3SFF的I3-8100 内存16G硬盘M.2三星961+1T机械硬盘.

安装的系统Win10-1809,

客户有几台这个型号的新机每周会有几次系统下卡死状态,不蓝屏。

经过我检测之后,认为是这个无线蓝牙模块这方面的问题。因为系统也重装过,每次开机事件里都会有图1这个警告.内容为:

 

“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

 

我检测的:

1,AIDA64软件打开测试,然后禁用蓝牙无线模块,然后再启用,时间里会有个警告,提示PCI位置出错更正,这里忘记拍照了。

2,然后断电卸下M.2上的蓝牙无线模块,进入系统后AIDA64再打开测试,事件日志里不会再有图1的警告。

 

我想知道,这个是BIOS里可以设置的电源?还是硬件问题,或是系统、驱动问题?

有过这种问题解决方法的发个邮件给我也可以,谢谢。728587988@qq.com

 

图1:

微信图片_20190723090750.jpg

 

 

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4 条回复4
教务长 教务长
教务长
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“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

有没有正常不报错的同型号机器,查看高级电源设置

 

powercfg /q

 

对比一下结果


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
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“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

先重新安装无线和蓝牙驱动吧



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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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香港澳門地區
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模范生
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模范生
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“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

您好!帖子里可能没有表达清楚,一共有十多台同型号同配置的机器,同样的系统镜像。只有几台会死机。

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 5 条)
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“本地适配器不支持重要的低能量控制器状态。所需的最低支持状态掩码为0x2db1f7ffffff。获得0xffffffff.低功耗功能将被禁用。”

联系人工客服跟进。


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