大型游戏内会出现闪耀点，类似花屏

ZhangjieXXX · ‎2019-07-10

请问：

和以下问题一样：

https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/yi-wan-da-xing3D-you-xi-jiu-chu-xian-hua-ping/m-p/930...

进入游戏后，屏幕上方会出现很多彩色闪光。再过段时间就会造成游戏卡死。不同游戏都会发生。

上网和办公没有问题。所以和显示器也没关系。

显卡驱动已经是最新。重装也没用。

是否也需要保修显卡？

另外，看论坛，貌似就 2080 有这问题啊？

548851818 · ‎2019-07-10

报修，换显卡吧。

NVIDIA的锅，零售的显卡也一样。

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

托卢 · ‎2019-07-10

装新版N卡驱动，或者更新的驱动。

http://cn.download.nvidia.com/Windows/419.35/419.35-desktop-win10-64bit-international-whql.exe

如果问题还是解决不了，联系800或微信报修，显卡出问题了可以更换显卡。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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548851818 · ‎2019-07-10

报修，换显卡吧。

NVIDIA的锅，零售的显卡也一样。

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启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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◆系统SKU是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
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臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

ZhangjieXXX · ‎2019-07-10

您好！

您提供的链接404，能否给个新的链接？

谢谢！

ZhangjieXXX · ‎2019-07-10

谢谢！

托卢 · ‎2019-07-10

新链接：

https://cn.download.nvidia.cn/Windows/431.36/431.36-notebook-win10-64bit-international-whql.exe

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ZhangjieXXX · ‎2019-07-10

您好！

我已经是这个版本了，而且通过 GeForce Experience 重装过两次了。问题依然存在。

看来只能保修了。

谢谢！

HUPH · ‎2019-07-10

如果更新显卡驱动没用的话那就是显卡本身有问题。

ZhangjieXXX · ‎2019-07-12

今天售后来换了显卡，问题就瞬间解决了。

谢谢！