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高才生
高才生
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已解决!

电脑开不了机,显示器无反应.

p6-1380cx
Microsoft Windows 7 (64-bit)
打开电脑主机开机键会亮,但是显示屏没任务反应,然后电脑也关不了,必须强行拔掉主机电源才可以,前几天用着用着电脑会自动开关机。
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑开不了机,显示器无反应.

没反应的时候,按键盘大小写灯能不能切换状态?不能的话,就是死机了,确实只能拔电源或者强行按住电源按钮几秒钟。

 

什么时候开始的?有没有感觉的机器发热? 机器在保修期内的话,建议先联系售后维修。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑开不了机,显示器无反应.

键盘没有反应不亮灯不能切换,大概一个月前也有这种情况出现,不过当时我强行拔了主机电源来回3-4次它又可以用了,现在快一个星期了电脑不能用,机子没发热。
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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑开不了机,显示器无反应.

比较明显是硬件故障了,我这边有个USB诊断工具,这个机器我看是2012年12月底发布的,应该可以用。

 


ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70967.exe
可以用其他电脑下载运行,安装画面提示操作,创建的时候选择USB
 
创建好USB,关机,接制作好的USB诊断U盘,开机按F2

 

在菜单中选择系统测试,全面测试,选择循环运行直到出现错误。如果这个能一直很长时间(例如一天一夜)测试没有停止,那么问题可能出在操作系统(软件问题)。如果不能,那么肯定要报修。

我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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电脑开不了机,显示器无反应.

那好吧,谢谢了,我还是打客服保修吧。
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

电脑开不了机,显示器无反应.

简单还是报修,自己处理是得了自己处理方便,你也可以把内存拔下重新安装再试试。

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