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学生
学生
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电脑连不上网

我的电脑是DESKTOP-7NCCABH
电脑一直都连不上无线网络(是个校园网)
现在右下角是红叉
7 条回复7
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高级教授 高级教授
高级教授
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电脑连不上网

Wi-Fi开关开了么 另外 电脑型号不是你发的那个

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

请提供产品的 Product No.:、P/N:、ProdID: 或 Product:以便进一步查询。七位英文数字组合,中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾(有少数B1L)。
笔记本电脑:一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 FN+ESC 组合按键查看。
台式电脑:会在主机外壳的顶部或底部贴有标签。或者进入BIOS中后,在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。
台式一体电脑:在电脑背面接口的附近或底座下面。或者进入BIOS中后,在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。
.
请提供目前使用的操作系统信息,
Windows 7,Windows 8,Windows 8.1,还是Windows 10,是32位还是64位系统?
如果是Win10系统,请问是升级到的Win10,预装的Win10,还是全新安装的Win10?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
高才生
4个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

我的也是
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高才生
高才生
5个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

我的型号是TPN-1127,也是校园网,只有红叉叉,这要怎么解决呢
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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

首先要排除时电脑硬件、软件问题还是网络问题;如果时电脑自身的问题,那么不管在什么情况下都时一样的不能正常上网,如果在其它网络环境下可以正常使用的话,建议联系你学校网管。


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高才生
高才生
7个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

你好,因为我的是刚刚买回来的,在学校,别人的电脑都连上了,就不是我的那个牌的,但昨晚我刚刚开,试了很多都连不上
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教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 8 条)
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电脑连不上网

无线不能开启/不能搜到无线信号
建议按照以下步骤逐步查看
1. 键盘上或四周是否有无线信号图案或飞机图案的按键, 单独按, 或者与FN按键同时按, 看是否能打开无线,能否搜到无线信号。
2. Win10系统在开始→设置→网络和Internet→WLAN打开无线。
Win8.1系统同时按 Windows+I 组合按键,再点击更改电脑设置→网络→飞行模式,飞行模式设为关,WLAN设为开。
Win7系统同时按 Windows+X 组合按键打开Windows移动中心,第一行第四项是无线网络开关,点击开启。
3. 恢复BIOS默认设置, 不同型号的产品步骤会有区别, 家用笔记本的基本步骤是:关闭计算机→按电源键开机后, 立刻连续点击ESC 按键, 出现 F1,F2,F9,F10 菜单 →按F10进入BIOS→按F9, 选[是]回车→再按F10, 选[是]回车, 电脑会自动重启。
4. 查看设备管理器的网络适配器中无线网卡硬件是否正确识别到了, 如果没有识别到,需要根据具体笔记本型号无线网卡型号重装无线网卡驱动. 同时需要安装快捷键驱动, Win8/8.1/10需要安装单独的无线快捷键驱动。
5. 控制面板→管理工具→服务,其中 WLAN AutoConfig 服务是否已启动/自动。
6. 检查路由器设置,SSID是否是可以显示没有隐藏,无线信道是否已经选择自动。
7. 使用手机分享WiFi热点,连接手机的信号测试。
8. 如果有拆装条件可以重新拔插无线网卡硬件。
如果以上几步仍然不能打开无线功能,建议重装系统, 重装系统依旧, 需要送到维修中心检测硬件.



以下是论坛签名,不是回复内容。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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