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电脑设备信息没了,服务都用不了!

HP ZHAN 66 Pro A G1 R MT
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑重置系统后,开机不显示HP的logo而是Windows的logo

设备信息也没了

屏幕截图 2021-02-11 222610.png

 

而且预装的惠普支持软件都无法使用

屏幕截图 2021-02-11 222818.png

 

屏幕截图 2021-02-11 222401.png

 但系统还是原来预装的

屏幕截图 2021-02-11 223120.png

怎么办啊!

8 条回复8
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电脑设备信息没了,服务都用不了!

微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F1查看信息。

看看这个界面显示的信息是什么样子。

如果方便可以拍照发上来。

.

.

最近电脑有维修过么?


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电脑设备信息没了,服务都用不了!

屏幕截图 2021-02-16 132933.png

没有设备信息啊

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电脑设备信息没了,服务都用不了!

关键是预装的office也不能用了

屏幕截图 2021-02-16 133249.png

 

开机原本应该是

原来开机时原来开机时

 

现在开机却是

现在开机的时候现在开机的时候

 

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教务长 教务长
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电脑设备信息没了,服务都用不了!

关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F1查看信息。

看看这个界面显示的信息是什么样子。

如果方便可以拍照发上来。

.

.

最近电脑有维修过么?


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电脑设备信息没了,服务都用不了!

2月份才买的电脑,没有维修过。C7AD26D8CC288AC086ADADB870A32EEF.jpg

 

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惠普支持工程师
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电脑设备信息没了,服务都用不了!

麻烦将电脑关机 开机连续点击F10 进入bios  选择F9选择是 选择F10 选择是 看看怎么样


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电脑设备信息没了,服务都用不了!

还是不行啊 SN信息还是没有,开机还是Windows的蓝色徽标

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电脑设备信息没了,服务都用不了!

恢复BIOS默认值还是无效建议联系当地维修中心处理看看。


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