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电脑无缘无故地蓝屏
发布时间 2016-12-20 14:24:02
电脑无缘无故地蓝屏,没有任何操作,已经不是第一次了
Mididump里的文本如下:
问题签名:
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052
有关该问题的其他信息:
BCCode: 1000007e
BCP1: C0000047
BCP2: 84CC2E37
BCP3: 920A8B18
BCP4: 920A8848
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
有助于描述该问题的文件:
C:\Windows\Minidump\121516-30014-01.dmp
C:\Users\Victor\AppData\Local\Temp\WER-76190-0.sysdata.xml
联机阅读隐私声明:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804
如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt
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电脑无缘无故地蓝屏
发布时间 2016-12-20 14:31:07
蓝屏文件位置:
1. 右键单击桌面上的 计算机,选择属性,选择左侧的 高级系统设置。
2. 单击 启动与故障恢复里的 设置,将自动重新启动前面的勾选去掉。并且在 系统失败的下拉菜单中,选择 小内存转储(64KB),按确定。
3. 当再次遇到蓝屏问题后,记录下蓝屏信息中的错误代码,并且打开C:\WINDOWS\Minidump文件夹,收集其中几个较新的.dmp的文件。
可以发到9527@hp.com
分析下故障点
另外,是否有加过内存或其他配置更改?
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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电脑无缘无故地蓝屏
发布时间 2016-12-20 15:42:21 - 上次修改时间 2016-12-20 15:45:27
@风晴阳 已写:电脑无缘无故地蓝屏,没有任何操作,已经不是第一次了
Mididump里的文本如下:
问题签名:
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052有关该问题的其他信息:
BCCode: 1000007e
BCP1: C0000047
BCP2: 84CC2E37
BCP3: 920A8B18
BCP4: 920A8848
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1有助于描述该问题的文件:
C:\Windows\Minidump\121516-30014-01.dmp
C:\Users\Victor\AppData\Local\Temp\WER-76190-0.sysdata.xml联机阅读隐私声明:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt
- 蓝屏,绝大部分是驱动问题。
Elitedesk 8300和8380一样,可以用HP Softpaq Download manager检查驱动
下载运行这个软件安装,安装完后打开HP Softpaq Download manager,之后等程序自动检测更新。最后更新的结果,可用的softpaq列表截图发给我,样例如下图。
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76805.exe
直接用这个HP Softpaq download manager也可以下载驱动,只是速度比较慢,因为不是国内服务器。您可以把最后软件检测的列表截图发给我,我找国内服务器的下载链接。
2. 不是驱动问题,就是系统更新的bug
系统是不是ghost安装的? Windows 7旗舰版? 是的话,装什么驱动效果都不大,ghost系统都被改过,不稳定不安全是常见现象。建议使用MSDN原版系统,做标准安装。装好系统,再按上面检查惠普驱动。
装好标准安装的系统,先做Windows 更新检查很必要,很重要,要先做,做完再装驱动。
3. 不是驱动,不是系统本身,就可能是硬件问题了。
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面
如果没有出现,说明UEFI诊断环境缺失了(硬盘上的HP_TOOLS分区),那么可以制作USB版本的UEFI诊断工具,任何Windows 7以上的电脑都可以。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77823.exe
下载运行,创建的时候选择USB,要备份U盘数据
如果制作USB出错,就手动格式化U盘成FAT32格式,卷标名称写成HP_TOOLS
再运行sp77823重新制作
创建好USB,关机,接制作好的USB诊断U盘,开机按F2
选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。
详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134
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电脑无缘无故地蓝屏
发布时间 2016-12-21 15:10:32
@风晴阳 已写:谢谢,软件已安装,正在初始化。开机按F2测过了,都正常的。
F2诊断做了多长时间?没有2-3小时以上的,不准。
确认没有检查出硬件问题,就更新BIOS,备份数据,重装系统,用标准的方式光盘或U盘引导安装。不要什么PE安装或者ghost等一键安装。
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电脑无缘无故地蓝屏
发布时间 2016-12-21 15:23:03
@风晴阳 已写:那我重新在做一遍测试,我之前发过一个帖子http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/OS/message-id/24200,就是我BIOS总是升级失败。
我的操作系统是原版的,买来自带的,重装也都是用HP自带的recovery。
那这个系统还真是挺多问题的了。
现在有什么恢复工具?
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