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hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

HP Pavilion Gaming 790-0000 PC Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有一天晚上看到hp助手提示很多驱动要更新,其中含有bios f.21信任之下,全部都更新了一遍,然后问题出现了。

 

只要连接上蓝牙音箱,叮咚一声后,立马就会右下角的任务栏图标点击无反应,没声音(偶尔能有一会声音),然后进入“我的电脑“,里面的盘符要等10秒以上才会出现,里面的软件还能使用。

但是没多久后,整个电脑就开始卡,延迟,很快就动不了,只能强制按关机键重启。

 

而如果不连接蓝牙音箱,用aux或者usb连接蓝牙音箱,是很正常的,电脑没任何卡死机。另外电脑蓝牙连接手机蓝牙也不会卡死机。

 

(处理过程:经过3个工程师电话协助,又是重装系统,又是重装音频驱动,蓝牙驱动,重选音频播放设备,都没有解决)

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hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

看看 HPSA 都更新了什么?


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hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

按照工程师电话指导操作,已经重新恢复官方系统,hp助手里面已经找不到当时更新的内容了。我只记得第一项就是更新bios到f21。有办法看到以前更新的内容吗

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hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

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