取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
377 次查看
标记帖子

hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

HP Pavilion Gaming 790-0000 PC Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有一天晚上看到hp助手提示很多驱动要更新,其中含有bios f.21信任之下,全部都更新了一遍,然后问题出现了。

 

只要连接上蓝牙音箱,叮咚一声后,立马就会右下角的任务栏图标点击无反应,没声音(偶尔能有一会声音),然后进入“我的电脑“,里面的盘符要等10秒以上才会出现,里面的软件还能使用。

但是没多久后,整个电脑就开始卡,延迟,很快就动不了,只能强制按关机键重启。

 

而如果不连接蓝牙音箱,用aux或者usb连接蓝牙音箱,是很正常的,电脑没任何卡死机。另外电脑蓝牙连接手机蓝牙也不会卡死机。

 

(处理过程:经过3个工程师电话协助,又是重装系统,又是重装音频驱动,蓝牙驱动,重选音频播放设备,都没有解决)

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

看看 HPSA 都更新了什么?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

按照工程师电话指导操作,已经重新恢复官方系统,hp助手里面已经找不到当时更新的内容了。我只记得第一项就是更新bios到f21。有办法看到以前更新的内容吗

回复
0 项奖励
管理员
管理员
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

hp support assistant更新后连接蓝牙音箱就卡,死机

@548851818 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。