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模范生
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惠普售后是垃圾,单号都能打错,还死不认错。非要顾客重新报修,撤销原单号,帮他们文过饰非,才给修电脑,垃圾

550-212cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是今年5月2号报修的电脑,承诺二天,最多三天给上门维修。到时候没有来,打电话一问,说派单给肥城惠普了,电话0538-3319567.结果打电话一问,人家不做惠普了。又打电话给HP800,说搞错了,单子应当是派给济南惠普了,电话0531-88661629,结果一打电话,是个空号。于是又打电话给HP800,这回记下了接线员工号557,查了查,说是单子派给了泰安惠普,电话6300370.打电话问泰安惠普,说是没有接到。再打电话给HP800.接电话人员的工号763,说是单子派出了,帮忙核实以后给回电话。这样一上午过去了,也没有接到任何电话。下午继续给HP800打电话,接电话的人员工号758号,查了半天,说是没有办法,由于惠普系统故障,导致泰安惠普接不到单子,等泰安惠普故障排除后,就可以了。再问泰安,单子仍然没有接到,也说是系统故障。问HP售后如何解决这个问题呢,答案是等,升级上级工程师给回电话,至于什么时候回电话,不一定。到泰安惠普再仔细查看,说是惠普800单子派错了,搞错了单号前三个英文字母。只能再给HP800打电话,撤销原来单子,重新派单。

这个责任究竟在谁呢,搞错了单子,只能顾客 自己撤销,然后重新再派,这样操作造成的延误和损失由谁来承担呢?

真是店大了欺客呀,HP公司居然没有任何投诉电话,先前那个出错的单子,如果你不撤销,他就永远这样给你挂起来。只有你自己要求重新派单,他才给你安排维修,不然,这个错误由顾客承担,惠普公司已经派了单,泰安惠普没有接到单,它们双方都没有错,错的只有顾客,买了你们的产品,让你们当球踢。你再打电话,他就接起来给你听铃声。鄙视惠普,洋垃圾

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模范生
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惠普售后是垃圾,单号都能打错,还死不认错。非要顾客重新报修,撤销原单号,帮他们文过饰非,才给修电脑,垃圾

我的单号是rpjn600014

4006310047

机器序列号是****

惠普的服务,真的是垃圾

对于贵公司的过错,以及对待过错的态度,其无耻程度,真令人叹为观止,以后誓不再买HP产品

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惠普售后是垃圾,单号都能打错,还死不认错。非要顾客重新报修,撤销原单号,帮他们文过饰非,才给修电脑,垃圾


@linge 已写:

我的单号是rpjn600014

4006310047

机器序列号是4CV633BMDQ

惠普的服务,真的是垃圾

对于贵公司的过错,以及对待过错的态度,其无耻程度,真令人叹为观止,以后誓不再买HP产品


@linge 您好~

 

抱歉给您带来的不便,我们会尽快将您的反馈升级给惠普相关部门的同事,明天早上应该会有专员与您联系。

 

另外为了保护您的个人信息安全,我们将删除序列号信息。

 

谢谢


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