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模范生
模范生
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机子质量和售后

惠普暗影精灵
Microsoft Windows 10 (64-bit)

买来不到1年的惠普暗影精灵游戏主机,1年时间内蓝屏无数次,都忍了,强制关机也就能重新用。这次是直接开不了机了,到惠普微信寻求帮助,因为还在上门维修期内,所以要求客服人员帮我安排工程师上门,客服人员说5月10号就派单让工程师上门,我就等,等到12号,客服主动找到我,让我承诺会买他们的新机械硬盘才能安排工程师上门,否则无法派单。我还以为10号就派单了,结果都是空话。首先,还不确定是不是硬盘问题,客服就让我承诺购买他们的新硬盘,我没办法承诺,其次,就算真的是硬盘问题,我是开摄影店的,硬盘里有我2年来给客户拍的照片,涉及到顾客的肖像权,我也不可能给你们回收,这让我如何承诺购买新硬盘?事情陷入僵局,我不承诺,他不给我安排工程师上门,投诉无门,失望透顶。不信的话,有微信截图。

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管理员
管理员
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机子质量和售后

用户,您好~

抱歉给您带来的不便,我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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机子质量和售后

我需要惠普投诉电话,您如果知道,请麻烦告知一下。首先要投诉这台主机的质量,买来不到一年,蓝屏无数次,小问题不断,现在直接开不了机。其次要投诉“惠普服务”公众号的客服人员,有强买强卖嫌疑,有和我们当地维修站利益关系的嫌疑,我个人说的话没有说服力,可以查聊天记录。

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博士生
博士生
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机子质量和售后

是微信客服吗,公众号里面那个惠普服务?你可以用惠普云在线服务反应你遇到的问题

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