近期我行购买了一批型号为：Y3E04AV的桌面微型计算机，自带的是win7 64位系统，但因部分软件无64位的只有32位的，安装win7 32位系统后，不能识别鼠标和键盘，请问该怎么处理？

zypra · ‎2018-10-18

近期我行购买了一批型号为Y3E04AV的桌面微型计算机，自带的是win7 64位系统，但因部分软件无64位的只有32位的，安装win7 32位系统后，不能识别鼠标和键盘，请问该怎么处理？

y2kim · ‎2018-10-19

关于处理器和32位系统驱动支持的信息，资料来自因特尔。

这个说明页面可以看到coffee lake代号的处理器，没有32位驱动提供，网页是繁体中文，可以转换成简体中文，但是因为机器翻页，代号就变成奇怪的名称，例如coffee lake变成咖啡湖这样，所以可以的话，对照繁体中文页面就可以。

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zypra · ‎2018-10-19

等了半天，回答了一篇废话，这是什么服务？？？

自己在不得已的情况下只能重新封装了一个win7 32位系统，加入了相关驱动才解决。

这样的服务，不但慢而且解决不了问题，别怪我以后售后差评。

548851818 · ‎2018-10-20

惠普官方标准解决方案，参考：

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