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高才生
高才生
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近期我行购买了一批型号为:Y3E04AV的桌面微型计算机,自带的是win7 64位系统,但因部分软件无64位的只有32位的,安装win7 32位系统后,不能识别鼠标和键盘,请问该怎么处理?

Microsoft Windows 7 (32-bit)

近期我行购买了一批型号为Y3E04AV的桌面微型计算机,自带的是win7 64位系统,但因部分软件无64位的只有32位的,安装win7 32位系统后,不能识别鼠标和键盘,请问该怎么处理?

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教务长 教务长
教务长
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近期我行购买了一批型号为:Y3E04AV的桌面微型计算机,自带的是win7 64位系统,但因部分软件无64位的只有32位的,安装win7 32位系统后,不能识别鼠标和键盘,请问该怎么处理?

关于处理器和32位系统驱动支持的信息,资料来自因特尔。

例如G5400处理器资料页面,产品代号是coffee lake
https://ark.intel.com/products/129951/Intel-Pentium-Gold-G5400-Processor-4M-Cache-3_70-GHz

这个说明页面可以看到coffee lake代号的处理器,没有32位驱动提供,网页是繁体中文,可以转换成简体中文,但是因为机器翻页,代号就变成奇怪的名称,例如coffee lake变成咖啡湖这样,所以可以的话,对照繁体中文页面就可以。

https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/articles/000006105/processors.html

简体机器翻译
https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/articles/000006105/processors.html

我是HP员工。
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高才生
高才生
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近期我行购买了一批型号为:Y3E04AV的桌面微型计算机,自带的是win7 64位系统,但因部分软件无64位的只有32位的,安装win7 32位系统后,不能识别鼠标和键盘,请问该怎么处理?

等了半天,回答了一篇废话,这是什么服务???

自己在不得已的情况下只能重新封装了一个win7 32位系统,加入了相关驱动才解决。

这样的服务,不但慢而且解决不了问题,别怪我以后售后差评。

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教务长 教务长
教务长
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近期我行购买了一批型号为:Y3E04AV的桌面微型计算机,自带的是win7 64位系统,但因部分软件无64位的只有32位的,安装win7 32位系统后,不能识别鼠标和键盘,请问该怎么处理?

惠普官方标准解决方案,参考:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05098275.pdf



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