经常爆音卡顿

boluoan · ‎2022-05-31

如题，使用时经常出现爆音同时卡顿，每次持续1-2秒，但每天都会出现好几次。请问是与win11有关吗？有没有能缓解的方法？

y2kim · ‎2022-06-01

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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SongShuo · ‎2022-06-01

您好，给您带来使用的不便非常抱歉，您这边所描述的出现爆音并卡顿，指的是出现声音异常的时候比如在播放视频，同时视频也会卡住吗？

建议您这边可以先尝试将系统更新至最新版本，您到HP官网下载该机器最新的声卡驱动，将机器本身的声卡卸载重启

再去重新安装下声卡驱动试试看。

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。

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boluoan · ‎2022-06-03

是的，在运行全屏窗口式游戏、安卓模拟器、浏览器播放视频等时候都会出现这样的情况。是声音和画面同时出现问题。我先尝试升级声卡驱动吧

hlin · ‎2022-06-04

将声卡驱动卸载掉，然后手动重装一下试试吧。

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