@hanlingask 已写：开机不能进入系统，可以听到开机的声音，鼠标键盘灯都亮，显示屏出现protected by HP sure start这里不动，按ESC能进入BIOS,请高手帮忙解决
请在做下面操作前备份要硬盘上的重要数据。
开机按F10进BIOS，在Main菜单中
Apply Factory Defaults and Exit，然后点YES，重启后看能不能正常启动。
如果还卡在sure start这不动，再进BIOS，在Security选项中，选Restore Security Settings to Factory Defaults，然后点YES，重启后看是否正常。
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@hanlingask 已写：
恢复过BIOS问题依旧，不知道是哪里的问题
全新安装系统，或开机按F2做硬件检测，
也可以联系售后检测硬件，看是不是硬件故障吧。
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